Что делать, если квартиру затопило с крыши

Для жителей последних этажей старых домов приход теплых дней чаще всего ассоциируется с лужами на потолке и звуком капающий в таз воды. С проблемой затопления квартир с крыши сталкиваются многие. Чаще всего это происходит в период обильных дождей или весной во время быстрого таяния снега. К сожалению, влага, попав в квартиру, наносит значительный ущерб потолку, стенам, мебели и прочему имуществу жильцов. Эта статья поможет разобраться в том, что делать, если такая беда произошла.

Кто отвечает за ремонт крыши в многоквартирном доме

Согласно подпункту б пункта 149 Поставления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, исполнитель коммунальных услуг, а именно управляющая компания, с которой заключен договор, несет ответственность за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу жильцов, если произошло нарушение качества предоставления услуг.

Управляющая компания (УК) обязана следить за состоянием кровли и труб многоквартирных домов, в противном случае на нее возлагается ответственность за ремонт крыши, а также она обязана возместить причиненный вам ущерб.

В некоторых случаях, чтобы обеспечить функционирование всех систем жилого дома УК нанимает фирму-подрядчика (иначе, эксплуатационная компания).

Известны случаи, когда недобросовестная УК в случае аварии старается перенести ответственность на подрядную фирму. Но знайте, что в первую очередь привлекается к ответу именно управляющая компания, ведь непосредственно с ней был подписан договор об обслуживании здания, а также ей вы оплачиваете эту услугу (коммунальные платежи).

Как действовать, если вас затопило с крыши

Если с вами случилась такая неприятность, то не стоит поддаваться панике, нужно четко следовать следующим рекомендациям:

1. Отключите электропитание.
2. Убедитесь, что затопило вас именно с крыши.
3. Снимите на камеру затопленные комнаты.
4. Позвоните в аварийную организацию по обслуживанию вашего дома и вызовите мастера.

После обращения в аварийно-диспетчерскую службу, вашу заявку в обязательном порядке обязаны зарегистрировать в журнале. У вас спросят ФИО, адрес и какова причина обращения (в данном случае – затопление с крыши). Желательно спросить у диспетчера его фамилию и номер вашего заявления, эти данные могут вам пригодиться в дальнейшем.

Теперь вам необходимо написать заявление и подробно сообщить в нем, что вашу квартиру затопило (именно с крыши). Первым делом требуйте проведения проверки по выявлению нарушений в обслуживании управляющей компании, составление надлежащего акта и нейтрализацию протечки.

С вами должны связаться в течение 3 дней.

Свое заявление пишите в 2 экземплярах. На них поставят номер, подпись и печать обслуживающей организации, дату принятия.

Итак, если вина УК установлена, то составляется соответствующий акт о возмещении ущерба в соответствии с пунктом 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354. Этот акт должен содержать подробное описание состояния имущества после затопления и быть составлен в присутствии представителя управляющей компании.

Вам необходимо получить 2 документа:

1. О выявленных нарушениях со стороны УК (содержащий вашу подпись и подпись представителя компании).
2. О причиненном ущербе в квартире (подробно).

На каждый акт нужно по 2 экземпляра, один из которых останется у вас.

Если вдруг представитель УК не пожелает вносить какие-либо пострадавшие вещи в документ, то запишите все это отдельно. В дальнейшем у вас будет возможность предоставить все это на судебном слушании.

Как только соответствующие документы появятся у вас на руках, не спешите идти в суд. Следы от затопления могут проявляться в течение месяца. Помните, что у вас есть полное право составить дополнительный акт.

Далее вам необходимо связаться с любой юридической фирмой в вашем городе для оценки полученного ущерба от затопления. Эксперту (оценщику) нужно будет предоставить документы на жилое помещение, поэтажный план, экспликацию квартиры, ваш паспорт гражданина РФ и акты, полученные ранее. На основании этого будет проводиться экспертиза. После ее проведения оценщик составит итоговый документ, содержащий в себе общую стоимость полученных повреждений в квартире.

Прежде чем подавать в суд на УК, помните, что обязательно должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора (претензионный порядок).

В целях его исполнения вышлите виновной стороне претензию, написанную в свободной форме. Не забудьте указать, что произошло и когда, приложите все имеющиеся уже на этот момент документы (акты, отчет экспертизы), укажите сумму, которую вы требуете.

Если в течение 10 дней вам не ответили или не желают урегулировать спор, то подавайте в суд.

• Исковое заявление составляется подобно претензии в УК. Вы также можете попросить помощи в составлении иска у любого юриста.
• Если компания, будучи виновной в конфликте, откажет в вашей претензии, то на основании пункта 6 статьи 13 «Закона о защите прав потребителей» суд обязует ее уплатить штраф в 50% от общей суммы ущерба.

Что бы ни произошло, не стоит поддаваться панике. К любой проблеме нужно подходить грамотно. Для доказательства своей правоты еще можно снимать протечку с крыши в квартиру на фото или видео, приложив их к документам.